Managementsysteme

ISO 9001 ist der internationale Standard zur Einrichtung und Verwaltung eines wirksamen Managementsystems für Qualität.

Die Einhaltung eines hohen Qualitätsstandards ist Grundlage für Zufriedenheit und Erfolg unserer Kunden.

Daher wird das Qualitätsmanagement ständig verbessert und weiterentwickelt, um Prozesse zu optimieren. Regelmäßige Kontrollen weisen die Wirksamkeit des Qualitätsmanagements nach und tragen zur Verbesserung bei.

zappmedia richtet das Qualitätsmanagement ernsthaft und konsequent an der ISO 9001 aus. Unsere Kunden profitieren von der Systematik und den Inhalten dieser Norm, die nachweislich zu kontinuierlicher Verbesserung, sinkenden Prozess- und Fehlerkosten sowie motivierteren Mitarbeitern und zufriedeneren Kunden führt.

zappmedia ist seit 2006 für Übersetzungsdienstleistungen, Audio-Sprachproduktionen und DTP (alle Sprachen) nach ISO 9001 zertifiziert.

zappmedia-ISO 9001-Zertifikat   PDF 213KB

ISO 27001 ist der internationale Standard zur Einrichtung und Verwaltung eines wirksamen Managementsystems für Informationssicherheit.

Schutz und vertrauliche Behandlung der Daten und Informationen unserer Kunden hat höchste Priorität.

Unser Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) basiert auf der Analyse der Geschäftsrisiken und umfasst alle Maßnahmen, die zur Gewährleistung der Informationssicherheit notwendig sind.

Zentrales Merkmal von ISO 27001 ist, dass Informationssicherheit als geplanter, gelebter, überwachter und sich kontinuierlich verbessernder Prozess verstanden wird. Unternehmensziele, externe Einflüsse und interne Rahmenbedingungen werden berücksichtigt. Die regelmäßige Überprüfung der Wirksamkeit ist wichtiger Bestandteil des Systems.

zappmedia bestätigt die Konformität der erbrachten Übersetzungsdienstleistungen mit den Bestimmungen der internationalen Norm ISO 17100 (früher EN 15038) "Übersetzungsdienstleistungen – Dienstleistungsanforderungen".
Voraussetzung für die Konformität ist die Beauftragung eines Lektorats.

Wir verwenden die DIN EN 15038-zertifizierte Business-Software Online Translation Manager (OTM) zur Verwaltung und Qualitätssicherung unserer Sprachdienstleistungen.

Unseren Kunden stehen auf Wunsch kostenlose Online-Accounts in unserem Kundenportal zur Verfügung. Über sichere Internetverbindungen (TLS-verschlüsselt) gewährleistet zappmedia die Vertraulichkeit der Kommunikation.

Die integrierte Dokumentenlenkung sorgt mit Check-Points zur Qualitätssicherung für reibungslose technische und kaufmännische Abläufe. Original-Dokumente und deren Bearbeitungen sowie die E-Mail-Korrespondenz stehen beliebig lange zur Verfügung.

Mehr als 70% der zappmedia-Kunden nutzen das OTM-Kundenportal.

OTM-DIN EN 15038-Zertifikat   PDF 532KB

Quality Translation Network

zappmedia ist seit 2010 Mitglied im internationalen Verbund qualitätsorientierter Sprachdienstleister. Die Mitglieder profitieren vom Informations- und Erfahrungsaustausch.

 

 

zappmedia-Zertifikate (Download)

zappmedia-ISO 9001-Zertifikat   PDF 213KB

OTM-DIN EN 15038-Zertifikat   PDF 532KB